Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heeft u een vraag? Hieronder vindt u een aantal antwoorden op veelgestelde vragen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons kantoor op.
Veelgestelde vragen opdrachtgever
Wat doet Florijn Incasso precies?
Florijn Incasso ondersteunt organisaties en particulieren bij het volledig beheren van hun financiële trajecten. Wij verzorgen debiteurenbeheer, huurbewaking, incassodiensten en juridische zaken.
Wij verzorgen het volledige traject altijd met oog voor resultaat en de klantrelatie.
Wat kost een incassotraject?
In de meeste gevallen kost een incassotraject u niets. Wij verhalen de kosten op uw debiteur. Alleen bij uitzonderingen of een gerechtelijke procedure kunnen er kosten voor uw rekening komen — altijd in overleg en zonder verrassingen.
Hoe lever ik een vordering aan?
U kunt een vordering eenvoudig aanleveren via ons online portaal, via de website, per e-mail, per post of persoonlijk bij ons op kantoor. Kies de manier die het beste bij u past. U hoeft hierbij geen heel dossier aan te leveren. Vaak is het aanleveren van de onbetaalde factuur al voldoende.
Hoe snel starten jullie met de incasso?
Als u de vordering op een werkdag vóór 15:00 uur aanlevert, starten we meestal dezelfde dag nog met de incassoprocedure. Lukt dit onverhoopt niet, dan nemen we in ieder geval binnen 24 uur contact met u op.
Kan ik het dossier volgen?
Ja, via ons online portaal kunt u uw dossier 24/7 live volgen. U ziet hierin alle communicatie met uw debiteur en wat de status is van uw incasso. Heeft u vragen voor de behandelaar van uw dossier? Dan kunt u via dit portaal bijvoorbeeld ook een vraag stellen aan de behandelaar, documenten uploaden of betalingen doorgeven.
Wat als buitengerechtelijke incasso niet lukt?
Als een minnelijke (buitengerechtelijke) incasso geen resultaat oplevert, bespreken we samen de mogelijke vervolgstappen. Denk hierbij aan een gerechtelijke procedure. Wij adviseren u altijd eerlijk over de kansen, kosten en het verdere verloop, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Fungeren jullie ook als deurwaarder?
Nee, Florijn Incasso is geen deurwaarderskantoor. Wij zijn gespecialiseerd in incasso, debiteurenbeheer en juridische ondersteuning.
Wij verzorgen zelf de volledige gerechtelijke procedure, alleen de officiële betekening van de dagvaarding en de eventuele uitvoering van het vonnis (zoals beslaglegging) worden uitgevoerd door een gerechtsdeurwaarder. Hiervoor werken wij samen met betrouwbare partners, zodat u verzekerd bent van een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Veelgestelde vragen debiteur
Ik heb een brief van Florijn Incasso ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem de inhoud van onze brief of e-mail serieus en reageer op tijd. In de brief staat duidelijk vermeld om welke vordering het gaat en wat uw mogelijkheden zijn. Heeft u vragen of bent u het niet eens met de vordering? Neem dan direct per e-mail contact met ons op.
Kan ik een betalingsregeling treffen?
In veel gevallen is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen voor uw openstaande vordering. Hiervoor kunt u ons per e-mail een concreet voorstel voor een betalingsregeling aanbieden, welke Florijn Incasso vervolgens zal bespreken met de schuldeiser.
Ik ben het niet eens met de vordering. Wat nu?
Bent u het niet eens met de vordering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een e-mail met uw inhoudelijke bezwaar ten aanzien van de vordering. Wij zullen uw verweer bespreken met de opdrachtgever waarna wij richting u zullen reageren.
Wat gebeurt er als ik niet betaal?
Betaalt u niet binnen de gestelde termijn? Dan kunnen wij verdere incassomaatregelen nemen, zoals het starten van een gerechtelijke procedure. Dit kan leiden tot extra kosten, beslaglegging of andere wettelijke stappen. Het is daarom belangrijk om tijdig contact met ons op te nemen als u problemen hebt met betalen of het niet eens bent met de vordering.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja, uw privacy en gegevensbescherming staan bij ons voorop. Florijn Incasso verwerkt uw persoonlijke informatie strikt volgens de geldende privacywetgeving (zoals de AVG) en neemt alle benodigde maatregelen om uw gegevens veilig te bewaren.